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상품문의
- 뉴질랜드 내에서 전화할 경우 : 09 307 1234
- 호주에서 전화할 경우 : +64 9 307 1234 (호주 시내 요금 적용)
- 한국 등 해외에서 전화할 경우 :
* 인터넷폰 : 070 8289 8959 (한국 시내 요금 적용)
* 일반전화 : +64 9 307 1234 - 카카오톡 채널 검색 채널명 : 뉴질랜드 투어
- 이메일 : master@nztour.co.nz
- 고객센터 운영시간 뉴질랜드 현지시간 : 09.00 am - 18.00 pm
- 매주 토, 일요일은 휴무이오니 이메일을 주시면 월요일에 상담 진행을 해 드리겠습니다.
예약방법
- 홈페이지에서 예약 요청을 하시면 가능 여부 등을 확인 후 이메일로 결제 안내를 드립니다.
- 상품명, 영문 성함, 인원수, 여행날짜, 이용시간과 함께 연락 받으실 수 있는 연락처를 알려주세요.
- 픽업을 제공하는 상품의 경우 원하시는 출발지를 함께 알려주세요.
- 상품에 따른 비용을 지불하시면 예약 진행 후 이용에 필요한 바우처를 전달 드립니다. 결제 후 현지 영업일 기준 48시간 정도가 소요되나 상품에 따라 당일 예약이 가능하거나 시간이 더 소요될 수 있습니다.
- 결제 후 업체 사정 등에 따라 예약이 불가능한 경우 차선책 안내 또는 환불을 드립니다.
결제방법
- 상품의 모든 단위는 뉴질랜드 달러입니다.
- 결제방법은 해외송금, 신용카드결제및 방문결제 등으로 가능하십니다.
여권, 비자, 여행자보험
- 뉴질랜드 입국시 전자여행허가 (ETA: Electronic Travel Authority) 와 관광객 환경 보전 세금(IVL: International Visitor Conservation and Tourism Levy)을 납부해야 합니다. 자세한 내용은 담당 상담원에게 문의하시기 바랍니다.
- 여권 유효기간이 출발일 기준 6개월 이상 충분한지 확인해 주시기 바랍니다.
- 예기치 못한 항공 및 개인 사정 변경과 만일의 사건, 사고에 대비해 여행자 보험에 반드시 가입하시기 바랍니다.
당사는 여행자 보험을 준비하지 않아 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
변경, 취소 및 환불
- 예약 확정 후 취소 또는 환불이 불가능합니다. 취소 또는 환불 시 당사의 여행 약관이 적용됩니다. 약관 상의 날짜는 영업일 기준으로 뉴질랜드 공휴일/주말 제외 됩니다.
☞ 여행약관 보기 - 예약 확정 후 변경 시에는 1회에 한해 가능하시며 이 후 약관에 따른 비용이 발생할 수 있습니다.
기타
- 업체 사정에 따라 투어 내용 및 제공사항이 변경될 수 있습니다.
- 업체 사정 및 날씨 등의 기상 조건 및 현지사정에 따라 예고없이 취소될 수 있습니다.
- 업체가 취소하는 경우는 환불이 일반적으로 100% 가능하십니다.